Retourvoorwaarden Durensa

Durensa hanteert de volgende retourvoorwaarden voor haar klanten:

• Eigendomsrecht: Personen en vertegenwoordigers van een bedrijf die bij Durensa bestellen, worden eigenaar van het product zodra deze is/zijn afgeleverd.
• Productconditie: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• Retourtermijnen: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt binnen 14 dagen (na melding van retour) het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 
• Uitzonderingen: Water gedragen producten zoals doorstroomtoestellen en boilers die in gebruik zijn geweest, worden niet retour genomen vanwege een mogelijk gevaar voor de volksgezondheid.
• Retourkosten: Retourneren geschiedt op kosten en verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders overeengekomen na overleg met Durensa.
• Fouten van Durensa: Retouren die voortkomen uit een aantoonbare fout van Durensa worden door Durensa vergoed.

Contactinformatie